2月6日恢復(fù)團隊出境游和“機+酒”,出境游搜索瞬間爆了
21世紀經(jīng)濟報道記者高江虹北京報道
1月20日傍晚,文化和旅游部發(fā)布通知,自2月6日起試點恢復(fù)有關(guān)國家出境團隊游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。消息發(fā)布后,各大OTA平臺的出境游產(chǎn)品都爆了。同程出境游產(chǎn)品搜索量瞬時上漲超過5倍。飛豬數(shù)據(jù)也顯示,截至目前33個國家及地區(qū)的出境游相關(guān)商品春節(jié)預(yù)訂量同比增長超1倍,其中泰國、馬爾代夫、新西蘭的預(yù)訂量同比增長超10倍。
出境游需求火爆
其實在文旅部恢復(fù)出境團隊游之前,很多消費者已經(jīng)趁著春節(jié)假期自行出國旅游了。同程旅行相關(guān)負責(zé)人透露,隨著出境團隊旅游業(yè)務(wù)政策的調(diào)整,用戶咨詢出國簽證的量在持續(xù)增多,可見用戶的出境旅游意愿和信心都在恢復(fù)中。用戶簽證咨詢中,熱門目的地集中在泰國、新加坡、馬來西亞等。搜索熱度最高的境外目的地國家為泰國,泰國相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索量瞬時上漲430%。此外,柬埔寨、新加坡、馬來西亞和印度尼西亞也位列國內(nèi)游客最關(guān)注的出境游目的地前五位。
飛常準民航看板數(shù)據(jù)顯示,1月18日國際及地區(qū)航線實際執(zhí)飛客運航班量達310班次,這是自2020年5月17日之后,時隔2年半多,國際及地區(qū)航線單日客運航班量首次恢復(fù)至300班次以上。近一周國際機票訂單量同比去年增長超3倍。
同程研究院分析,政策開放后,國內(nèi)出境游市場將進入恢復(fù)周期,各海外目的地市場恢復(fù)節(jié)奏也有所差異,中國游客會首先考慮對國內(nèi)游客政策更加開放和友好的目的地。此外,東南亞和南亞氣候溫暖的海外目的地,也是中國游客冬季出海的主要選擇。
對旅行社大利好
放開團隊出境游直接利好眾多出境旅行社和旅游公司。途牛旅游有關(guān)負責(zé)人便向記者表示,恢復(fù)出境跟團游業(yè)務(wù)對旅行社業(yè)務(wù)的穩(wěn)步復(fù)蘇是重大的利好,一方面國內(nèi)游客積攢了三年的出境游需求得以釋放,另一方面,經(jīng)過三年的“大考”,未來的出境旅游市場將呈現(xiàn)出新態(tài)勢,對于旅行社來說,打造高質(zhì)量的出境旅游產(chǎn)品和服務(wù)勢在必行。
“我們正在有計劃地籌備出境游。重點是三個方面的工作,一是供應(yīng)鏈重建,二是在客戶的保障上優(yōu)化調(diào)整,三是人才建設(shè)。”該負責(zé)人稱,在出境游產(chǎn)品方面,途牛旅游目前重點布局自由行為主,以及小包團、跟團游產(chǎn)品。目前已經(jīng)準備好了泰國、馬爾代夫、巴厘島等目的地的產(chǎn)品,以自由行品類為主;也準備了泰國等目的地的小包團和跟團游產(chǎn)品。其中,馬爾代夫、泰國普吉島、泰國蘇梅島目的地的產(chǎn)品數(shù)量排名靠前。
在客戶服務(wù)層面,途牛在此前已在陸續(xù)開展目的地以及新產(chǎn)品、簽證、入境政策相關(guān)知識的培訓(xùn),為出境游的重啟做積極充分的準備。
他同時表示,用戶的出游保障和出游安全是旅行社重點考慮的。實施“乙類乙管”后,用戶出游安全和體驗同樣不能打折扣,原有的一套旅游接待和服務(wù)的體系從之前的延續(xù)和成熟到“斷檔”再恢復(fù)也面臨挑戰(zhàn)。客戶保障體系也是同樣的。比如在客戶退改、保險等環(huán)節(jié),比如由于海外目的地突發(fā)情況,如何全面保障客戶權(quán)益,減少客戶損失,這里有很多準備工作,需要做好充分的保障準備。
國外蓄勢等待中國游客
隨著團隊出境游和“機加酒”業(yè)務(wù)的恢復(fù),出境游人數(shù)還將持續(xù)攀升。最近多國旅游局和國外旅游公司為招徠中國游客使出渾身解數(shù)。澳大利亞旅游局局長暨行政總裁韓斐勵便向中國游客發(fā)出了邀請,“中國出境游的重啟適逢傳統(tǒng)春節(jié)旅游旺季的開始,伴隨著中澳之間國際航班航線的加速恢復(fù),澳大利亞預(yù)計將迎來更多中國游客與親朋好友共度久違的新春團圓?!?nbsp;
攜程于近日發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游市場預(yù)測報告》顯示,澳大利亞位居春節(jié)期間最受中國游客歡迎的十大出境游目的地榜單之首,墨爾本春節(jié)訂單同比增長超50倍。南航、東航、國航、川航和廈航在內(nèi)的國內(nèi)各大航司已迅速恢復(fù)并增加了多條澳大利亞航班航線。
無獨有偶,維京游輪也于1月18日推出針對中國市場的2023年歐洲內(nèi)河游輪航線——“11日萊茵河魅力之旅”,成為首家宣布恢復(fù)中國出境歐洲河輪業(yè)務(wù)的游輪公司。維京游輪中國區(qū)董事總經(jīng)理唐博文表示,期待維京服務(wù)中國市場的河輪在2023年夏季重新啟航。